VEIKKAUS - ongelmatilanteita

[Jääkaappi]

Olisiko tuossa sitten ollut yksi kokonainen välipäivä, jonka takia perutaan (viewtopic.php?f=48&t=49353:

Joo, tähän yrittivätkin vedota. Ottelu alkoi sovittuna päivänä, mutta koska seuraavana päivänä ei pelattu vaan tuli päätös, että jatkuu välipäivän jälkeen, niin kohde mitätöitiin.

Tennis Pitkävedossa, kun sään tai muun syyn takia ottelu keskeytetään ja siirtyy seuraavalle päivälle, peliä jatketaan paikallista aikaa ennen klo 24:ää, ottelu keskeytetään uudelleen ja jatketaan seuraavana päivänä ennen paikallista aikaa klo 24:
- Kaikki vedot normaalisti voimassa (vedot voimassa kunnes ottelua ei jatketa keskeytyksestä seuraavana päivänä)

En tiedä onko luetunymmärtämisessäni ongelmia, mutta eikö tämä boldattu (KESKEYTETÄÄN UUDELLEEN) kohta anna pienen porsaanreiän tai ainakin tulkinnanvaraa näitä tilanteita varten?

[Jääkaappi]

Kävin uuden keskustelun asiakaspalvelun kanssa.

Veikkaus: "Jos tosiaan ottelu keskeytyy ja se keskeytyy uudelleen, niin aina katsotaan jatkuuko se uudelleen seuraavana päivänä klo 24 mennessä. Enään ei katsota sitä aivan alkuperäistä ottelu aikaa, vaan sitä mitä kisajärjestejä on viimeiseksi ilmoittanut."

Pelaaja: "Niin, eli tuo on tulkittavissa kuten sanoin. Peli on alkanut päivänä yksi, keskeytetty ja siirretty päivälle kaksi jolloin järjestäjä on ilmoittanut, että pelataan loppuun päivänä kolme, niin tuo pykälä astuu esiin ja vedon pitäisi pysyä voimassa. Eikö näin?"

Veikkaus: "Kyllä."

Enää tässä ei pitäisi olla mitään epäselvää.

[credit]

Hienoa, että ketjun otsikko saatiin vihdoin muutettua. Onhan Veikkaus loppujen lopuksi luotettavuutensa puolesta vedonvälittäjien aatelia - aivan eri sarjassa kuin Nordicbet, Unibet, Optibet, Comeon yms. kurabookkerit. Parannettavaa toki on, eikä Veikkaus tänä päivänä yllä Pinnaclen tasolle, mutta ehkä vielä joskus...

[Gini]

Kävin uuden keskustelun asiakaspalvelun kanssa.

Veikkaus: "Jos tosiaan ottelu keskeytyy ja se keskeytyy uudelleen, niin aina katsotaan jatkuuko se uudelleen seuraavana päivänä klo 24 mennessä. Enään ei katsota sitä aivan alkuperäistä ottelu aikaa, vaan sitä mitä kisajärjestejä on viimeiseksi ilmoittanut."

Pelaaja: "Niin, eli tuo on tulkittavissa kuten sanoin. Peli on alkanut päivänä yksi, keskeytetty ja siirretty päivälle kaksi jolloin järjestäjä on ilmoittanut, että pelataan loppuun päivänä kolme, niin tuo pykälä astuu esiin ja vedon pitäisi pysyä voimassa. Eikö näin?"

Veikkaus: "Kyllä."

Enää tässä ei pitäisi olla mitään epäselvää.

Vedot voidataan tässä tapauksessa. Kun ottelu alkaa päivänä 1, niin jos peliä ei pelata seuraavana päivänä loppuun klo 24 mennessä (paikallista aikaa), niin kaikille merkeille kerroin 1.00. Jos kuitenkin päivänä 2 pelattaisiin edes yksi piste (tennis), niin sitten vedot olisivat voimassa päivänä 3, jos pelataan 24 mennessä loppuun jne.. Tässä tapauksessa day 2 oli ilmeisesti totaalinen välipäivä, eikä pistettäkään pelattu, jonka vuoksi panokset pushiin.

[vichy]

Pelasin Veikkaukselle torstaiaamuna WTA Miamiin Muguruza vs. Mchale otteluun suoraa voittoa ja erätasoitus vetoa Muguruzalle.

Peli alkoi torstain ja perjantaina välisenä yönä jonka jälkeen se keskeytettiin ja pelattiin loppuun normaalisti perjantaina.

Vedot oli kuitenkin voidattu ja syyksi Veijon nettisivu antoi "Ottelu alkanut etuajassa". Kysyin asiaa Veikkaukselta josta sain sitten pienen selvittelyn jälkeen tiedon, että kohteet on voidattu koska kertoimet on asetettu väärin.

Ja vedottiin säännöissä olevaan kohtaan:

Yhtiöllä on oikeus palauttaa pelipanokset tilanteessa, jossa pelaajalla on yhtiön erhekirjoituksesta johtuvan tai pelikohteen määrittelyssä olevan virheen seurauksena mahdollisuus varmistaa itselleen voitto pelaamalla tulosvaihtoehtoja saman kohdeottelun/kilpailun yhdestä tai useammasta pelikohteesta tai yhdistämällä peliin muita oikein määriteltyjen kohdeotteluiden/kilpailujen tulosvaihtoehtoja tai jos Pitkävedon pelikohteen määrittelyssä tai kertoimessa on ilmeinen virhe. Pitkävedossa tällaisia virheitä sisältävän pelikohteen kaikki merkit saavat kertoimen yksi (1,00).

Ok. Ymmärrän, että virheitä sattuu ja sama oikeus on muillakin bookkereilla, joten ei tässä mitään erikoista.

Erikoiseksi tapauksen tekee kuitenkin se, että veto oli loppuun asti tilassa "Odottaa tuloksia" ja vasta kun veto päättyi Veikkauksen kannalta epäedullisesti vedon tilaksi päivitettiin panosten palautus.

Eli Veikkaus saa freerollailla vetoja ja voidata ne jos tulee tappiota.

Pitänee jälleen rustailla Poliisihallitukselle valitus. Onko vastaavista tilanteista tullut pelaajan kannalta edullisia päätöksiä? Ainakin minun oikeudentajuun tässä menettelyssä ei ole mitään järkeä. Jos vedot perutaan niin siitä pitää ilmoittaa ennen ottelun alkua eikä vasta sen päätyttyä, koska muuten jää tilaa väärinkäytöksille.

[palapaisti]

Kokeilin myös tuota Muguruzan voittoa, kun roikkui Veikkauksen listoilla useita tunteja 2.55 kertoimella. Tässä taisi McHale +1.5 erää olla Veikkauksella ~1.75, mutta varsinaista surea ei ollut tarjolla, koska erätasoitukset ratkaistaan eri säännöillä. Muguruzan luovuttaessa erätasoitus peruttaisiin ja Muguruzan suora voitto häviäisi.

Nykyään säännöistä löytyy tuo "pelikohteen määrittelyssä tai kertoimessa on ilmeinen virhe" -lisäys. Tuota kohtaa voisi soveltaa tähän tapaukseen, mutta kyllä pelaajan pitäisi ennen pelin alkua tietää onko veto voimassa vai ei. Nyt veto näytti olevan voimassa.

Tuskinpa Veikkaus tässä freerollasi, ja vedot olisi peruttu myös McHalen voittaessa mutta kyllä tässä voisi koittaa hakea voitot kun vedot on peruttu vasta ottelun päätyttyä.

[TeddyKGB]

Pelasin Pitkävetoon naisten tennistä ja lyöntihetkellä peli oli jo alkanut. Tästä toki sääntöjen mukaisesti kuuluisi kaikkien merkkien kerroin olla 1,00. No, betsi kusi, eikä palautusta tullut. Ainoaksi oljenkorreksi jää siis ratkaisusuositus poliisihallitukseen. Mulla on kuva omasta lapusta ja livetulosten screenshotti, josta näkyy matsin alkamisaika. Riittääköhän nämä, vai pitäskö jotain virallisempaa infoa olla? Pikasesti en ainakaan turnauksen omilta sivuilta löytäny mustaa valkosella alkamisaikaan liittyen.

Kyseessä WTA Monterrey ja karsintakierroksen matsi Larcher De Brito-Kerkhove.

[Muikkuz]

Olisiko jollain hyviä neuvoja?

En ole päässyt kirjautumaan sisään Veikkauksen sivuille tietokoneella moneen päivään. Olen kysellyt neuvoja asiakaspalvelusta mutta ongelma ei ole ratkennut.
Kun yritän kirjautua sisään, niin Kirjaudu-nappulasta ei tapahdu yhtään mitään. Ihan sama, onko tunnukset oikein tai väärin tai paineleeko siitä nappulasta hiirellä tai peukalolla, niin yhtään mitään ei tapahdu. Asiakaspalvelun mukaan Veikkauksen puolella näkyy, että olisin onnistuneesti käynyt sisällä.

Asioita, joita olen kokeillut:
Olen ajanut virustorjunnan koneella, tarkistanut kellon ajan, siivonnut C-aseman siivoustyökalulla, poistanut selaimen selaushistorian, poistanut mainostentorjuntaohjelman käytöstä, käynnistänyt tietokoneen uudelleen, kokeillut eri internetyhteyden kautta, kokeillut kahta eri selainta (Google Chrome ja Internet Explorer).

Chrome-selaimessani on Mobile Browser Emulator -lisäosa eikä silläkään pääse sivustolle sisään. Kuitenkin kännykällä mobiilisivulle pääsee ihan normaalisti.

Pitäiskö tämä kone viedä savusaunaan, että kaikki virukset kuolis vai mikä eteen?

Tietokone: Sony Vaio Tap 21
Käyttöjärjestelmä: Windows 8.1

[Muikkuz]

Minuahan ei ole taas päästetty tietokoneella Veikkauksen sivuille moneen päivään. Kyse on erinäköisestä ongelmasta kuin edellisellä kerralla. Nyt en saa koko sivua auki! "This page can’t be displayed", lukee vain. Sama juttu kahdella eri selaimella. Toimipahan tuo sitä ennen ni nyt ei millään. Kännykällä on pitäny hipelöidä vedot sisään.

[juspa2]

Jopas on nyt taas probleemia pitkävedon voittojen kanssa. Noh eiköhän ne voitot sieltä tuu, mutta mietyttää vaan, että miten ihmeessä tälläinen probeleema on saatu aikaiseksi.

[Tietäjä]

Ongelman nimi on Veikkaus

[juspa2]

Pari vuotta toimi tosi hyvin , mutta nyt taas näyttää kasaantuvan ongelmia. Voiton maksuissa viivästyksiä ja nyt sivut hitaat jne...

[911]

Tein väärän vedon jonka onneksi huomasin - otin asiakaspalveluun yhteyttä ja interwebissä tehtyä peliä ei sitten pystykään perumaan millään ilveellä. Ei kuulemma edes asiamies pelinumeron perusteella. Olipas ikävä yllätys :/

Joo ennen kuin kukaan sanoo: olisi toki pitänyt olla tarkempi. My bad. No toivottavasti ufo osuu

[Zimmerman]

Tein väärän vedon jonka onneksi huomasin - otin asiakaspalveluun yhteyttä ja interwebissä tehtyä peliä ei sitten pystykään perumaan millään ilveellä. Ei kuulemma edes asiamies pelinumeron perusteella. Olipas ikävä yllätys :/

Josain vaiheessa oli muuten sellainen tilanne, että ainakaan Androidilla eivät kaikki tehdyt vedot näkyneet "Omissa peleissä". Nyt näyttäisi exceli ja appi täsmäävän, mutta kyllähän tuollainen voisi olla hyvä peruste tehdä ainakin valitus, mikäli olisi isommista panoksista kyse ja tekisi saman vedon kahdesti. Tietysti perumisvaatimus pitäisi tehdä ennen tapahtuman alkua.

[911]

Tein väärän vedon jonka onneksi huomasin - otin asiakaspalveluun yhteyttä ja interwebissä tehtyä peliä ei sitten pystykään perumaan millään ilveellä. Ei kuulemma edes asiamies pelinumeron perusteella. Olipas ikävä yllätys :/

Josain vaiheessa oli muuten sellainen tilanne, että ainakaan Androidilla eivät kaikki tehdyt vedot näkyneet "Omissa peleissä". Nyt näyttäisi exceli ja appi täsmäävän, mutta kyllähän tuollainen voisi olla hyvä peruste tehdä ainakin valitus, mikäli olisi isommista panoksista kyse ja tekisi saman vedon kahdesti. Tietysti perumisvaatimus pitäisi tehdä ennen tapahtuman alkua.

En ehkä viitsi ottaa riskiä tuon vedon suhteen tekemällä kaksi väärää vetoa. Veto oli kuitenkin kolminumeroinen ja olisi ollut kovin kiva jos sen olisi saanut peruttua mutta kun ei vaan onnistu eikä kykene. Veikkauksen joustavuuden tuntien tuo ei vaikuttaisi mitenkään.

Aspa:n mukaan he eivät voi tehdä netin kautta vedetyille vedoille mitään sillä menevät kuuleman mukaan Veijon ja posliinihallituksen servereille molemmille ja siinä se sitten on jumissa. On kyllä melko rautakankinen systeemi.

[onC]

Sattusko joku pelaamaan LGD-Liquid matsia veikan livessä? Otin draftin aikana Liquidia @2.2 (vrt Pinny ~1.85 tuossa vaiheessa), mutta pelin edetessä huomasin että kertoimet liikkuivat "väärään suuntaan". Siellä oli siis menneet tiimit nähtävästi sekaisin. Vedot kuitenkin ratkaistiin normaalisti, tosin muutama tunti myöhässä. Kiinnostaisi siis ihan varmuuden vuoksi tietää, että saiko joku LGD:tä pelannut voitot tililleen? LGD:tä olisi saanut ~kutosen kertoimella vielä kun todennäköisyys voittoon oli +90%.

[vakioukko]

"Palvelinvirhe. Yritä ladata sivu uudelleen" kun yrittää kirjautua. Muilla?

[Tuplakirves]

Voittajaveto/Päivän trio

Tänään oli päivän trio joka meni kiinni 17:58 yksi lajeista oli 400M miehet
veikkauksella oli kuusi nimeä ja muu vaihtoehto
kilpailukalenterin osallistujalistassa oli 21 nimeä

klo 17:58 jlk oli tullut vielä mukaan Jamal Rhoden-Stevens,
kumpaa sinä pelaisit Jamal Rhoden-Stevens vs Markus Teijula, peliprosentit 5%-55% Jamal olis ollut koko kisaan 98% suosikki se mikä tässä harmittaa on se että veikkauksen vastaus oli tuttua tavaraa. Valitettavasti Veikkaus ei tähän voi vaikuttaa, miten järjestäjä ilmoittaa lähtölistat.

Tässähan suurin ongelma on se että kisaan saa ilmottautua 19:00 asti kun kisa alkaa 20:00 näin kerrottiin tampereen pyrinnöstä ja kumminkin Veikkaus sulki pelin 17:58 voin kertoa että mulle tuli mieleen ekana että ollaan saatu sama ongelma yleisurheiluun kuin on raveissa eli kenkien ja kärryjen ilmoittaminen.

[SilverFace92]

Veikkauksen sivut ihan saatanan jumissa, ei pääse näkemään omia pelejä jne.

[skasi]

Muillakin veikkauksen sivut jumissa? Mobiililla selatessa useampina viime päivinä ollut tajuttoman hidasta, jopa olematonta tuo sivun lataus.

Uutena elementtinä sivustolle on tullut hakupalkki, mikä toivottavasti selittää tätä takkuilua.

Tuli nimittäin mieleen, että tuon sivuston tietoturva olisi syytä olla kunnossa.

[verokoira]

Muillakin veikkauksen sivut jumissa?

Viimeisen viikon-parin aikana tökkinyt aivan järkyttävästi, sekä koneen selaimella (Firefox) että puhelimella (Safari).

[Jaybo]

Veikkaus on voitonmaksun sijaan tänään pelkästään palauttanut panokseni NiP-MIBR pelistä. Pelasin ekaan karttaan MIBR +2.5 ja heti perään NiP toisen kartan voittajaksi. Nyt huomaan, että Veikkaus on palauttanut panoksen sanoen, että "ottelut alkoivat etuajassa". On kuitenkin satavarmaa, että molemmat vedot olivat pelattu ainakin ennen pelin alkamista. Onko tämä (kusetus) kuinka tavallista Veikkauksen puolelta näissä esports-peleissä, kun pelien aikataulut heittelevät huomattavasti ennakkoon ilmoitetusta? Mistä tuolla edes näkee jälkikäteen, että koska peli oli merkattu alkavaksi?

edit. liveen pelattua kolmannen kartan voittajaa (NiP) ei ole vielä ratkaistu, mutta helppo olettaa Veikkauksen ratkaisevan sen vääräksi, vaikka yhtä varmasti sekin on alkanut etuajassa vrt. joskus kauan sitten mahdollisesti ilmoitettuun aikataulu. Hieno pulju - kovasti ihmettelen miksen ole tänne vuosiin pelannut

[onC]

^sama homma. Voidauksen perusteeksi riittää se, että "Veikkaus on tulkinnut että peli alkaa tuohon aikaan". Eli todellisuuden alkamisajalla ei ole väliä.





Samuli 17:09
Moi tässä Samuli asiakaspalvelusta.

17:10
Mun voittava veto mitätöitiin koska "ottelu alkoi etuajassa". Veto kuitenkin hyväksyttiin noin. 10min ennen ottelun alkua.

17:10
NiP – MIBR
6495. 1. kartta voittaja: 1. erän voittaja

Samuli 17:11
Valitettavasti kaikki ottelöuun laitetut vedot mitätöidään mikäli alkamisaika on väärä.

17:11
Älä valehtele.

17:12
99% e-sports otteluista alkaa "väärään aikaan"

Samuli 17:12
Tuo on toimintatapa.

17:12
Ei ole, älä valehtele päin naamaa.

17:13
Jokaisessa cs:go turnauksessa ottelut pelataan peräkkäin, sen mukaan miten edellinen ottelu päättyy.

17:13
Vetoni hyväksyttiin ennen ottelun alkua.

Samuli 17:13
Mikäli ottelu alkaa ilmoitettua aiemmin ja kohde on ollut vielä pelattavissa, niin kaikki vedot mitätöidään.

17:14
Kuten sanoin, asetin vetoni ennen ottelun alkua.

Samuli 17:15
Kyllä, mutta sillä ei ole väliä tässä tapauksessa.

17:16
Laitatko mulle teidän systeemistä tarkan ajan jolloin vetoni hyväksyttiin kiitos

17:16
Nään itse vain päivämäärän

Samuli 17:17
Voin toki laittaa tarkan ajan.

Samuli 17:18
2019-10-25 12:12:13.653 2019-10-25 -250.000


Samuli 17:20
Eli olet pelannut vedon 2min pelin alkamisen jälkeen.

17:20
Laitatko lähteen pelin alkamisajalle?

17:20
Koska pelaajat eivät olleet vielä edes peli kun vetoni hyväksyttiin

17:21
Peliserverillä*

Samuli 17:22
Mikäli Veikkaus on tulkinnut että peli alkaa tuohon aikaan, niin se riittää perusteeksi.

17:23
Laitatko kopion tästä mun mailiin kiitos

Samuli 17:23
Kopion mistä?

17:24
Tästä keskustelusta

Samuli 17:25
Voin toki laittaa, kerrotko vielä sähköpostiosoitteesi?

17:25


Samuli 17:26
Jees, oliko sinulla vielä muuta missä olisin voinut olla avuksi?

17:27
Koska saan postia?

Samuli 17:29
Heti kun kerkeän muiden asiakkaiden ongelmilta.

[JMT]

Tämä on raivostuttanut itseänikin niin moneen kertaan etten enää pelaa, jos peliaikaa on alle 10 min esports-kohteessa jäljelle. Voitot voidataan ja häviöt häviää.

[Recoy]

Oman kokemukseen mukaan sanoisin, että ainakin CS:GO peleissä Veikkaus seuraa pelien alkamisaikoja suoraan HLTV:n sivuilta. MIBR - NiP alkoi HLTV:n mukaan 12:10, vaikka oikeastihan peli alkoi noin 10min myöhemmin. Veikan sivulla nuo alkamisajat on hyvin usein pielessä, mutta itellä ei ole koskaan ollut mitään ongelmaa, jos vedot on laitettu vähintään pari minuuttia ennen HLTV:n alkamisaikaa.