Tänään on 18.06.2018, 17:18.

Expekt ongelma

Vastaa Viestiin
raihatown
Avatar
Jäsen
Viestit: 219
Liittynyt: 04.05.2014, 12:19

Tuotto: +32.91 yks.

Palautus%: 108.06%

Panosten ka: 1.30 yks.

Vetoja: 315

Pisteitä: 16

Expekt ongelma

Viesti Kirjoittaja raihatown »

Hei, onkohan tässä enää mitään tehtävissä, jos joku/ylläpitö osaisi auttaa. Ongelma on siis se, että avasin tilin Expektillä täältä ylikertoimen kautta, mutta olin aikaisemmin jo tehnyt kyseiselle bookkerille tilin, mitä en muistanut. Ennen talletusta kävin kuitenkin chatissä antamassa tietoni ja kyselemässä, että olenko tänne koskaan tiliä tehnyt. Tästä satuin myös ottamaan printscreenin (http://puu.sh/cBzIZ/88503aa425.png). Tilejä on meinaa tullut bonuksien perässä tehtyä kymmeniin eri pakkoihin liki 7 vuoden ajan. Chatissä sanottiin, että homma ok.
No kävi sitten niin että eka betsi osui ja sieltä tuli noin 660e. Tänään aamulla tili oli suljettu. Ryntäsin taas chattiin ja sain kuulla että olin kuulemma asettanut itselleni "self exclusionin", jota tietenkää en voinut muistaa sillä veikkaisin että aikaa viime vieralusta on ainakin se 5 vuotta. Missähän menee pelaajan/pelintarjoajan vastuu tälläisissä tilanteissa. Expekti nyt kuitenkin palautti tuon alkuperäisen talletukseni ilman voittoja. Todella turhauttavaa, jos ei voi edes palvelun tarjoajaan luottaa ennen pelaamista.
Jos joku osaa ottaa kantaa niin olisin kiitollinen!

Pisteitä

Pisteitä yhteensä: 0. Antamasi peukut: 0.

bookkerina Bet365, panostus 1-5u

Minikommentit


tharri
Avatar
Jäsen
Viestit: 1073
Liittynyt: 22.06.2014, 00:44
Pisteitä: 60
Viesti:

Re: Expekt ongelma

Viesti Kirjoittaja tharri »

Fiksu mies joka tajusi ottaa kuvakaappauksen. :peukku:

Hankala tilanne, ja käytännössähän jokaisella välittäjällä on säännöissä mainittu tällaisille ja vastaaville tapauksille että välittäjällä on oikeus mitätöidä vedot ym. ym. Se on sitten taas eri asia että olisit aivan varmasti saanut jatkaa pelaamista kuinka kauan tahansa jos vain olisit hävinnyt, mutta nyt sitten osui heti "isompi" voitto ja kipuraja ylittyi. Näin se menee ikävä kyllä lähes jokaisella vedonlyöntisivustolla.

Jos asiakaspalvelija sanoo että "you can" ja "everything looks fine", niin lähtisin kuitenkin vääntämään kättä asiasta. Kyllä se asiakaspalvelija kuuluisi sinulle ilmoittaa jos siellä oli jokin poikkeus kun kerran sitä kysyit ja hän katsoi tilisi läpi. En tiedä mitään Expektin asiakaspalvelijoiden työkaluista, mutta voisin vannoa että tuollainen "self exclusion" näkyy jossain todella selvästi kun asiakaspalvelija katsoo tiliä. Olet saanut kuulla ennen asettamaasi vetoa expektin edustamalta henkilöltä että kaikki näyttää hyvältä, joten tuo screenshotti "pitäisi" kyllä antaa sinulle rahat jos jaksat vääntää. Näitä tilanteita on päivittäin ja moni pelaaja nielee tappion, eikä ikävä kyllä välittäjät epäröi ottaa ilmaiset pois jos pienikin mahdollisuus tulee.

Laita vielä kerran nyrkkiä pöytään chattiin, ja vetoa siihen että sinulle kerrottiin kaiken olevan ok, ja että asiakaspalvelijan olisi ehdottomasti tuollainen pitänyt ilmoittaa jos kerran tarkasti tilin. Voit sanoa myös että kuulit että SBR:lle voisi lähettää asian ratkaistavaksi jolloin yleensä tällaiset kolmenumeroiset summat löytävät yllättävän nopeasti oikeeseen paikkaan, rankingin putoamisen pelossa. Jos eivät sitten meinaa millään maksaa voittoa, niin kyllä minä sinuna laittaisin kuvan asiakaspalvelijan vastauksesta sinne SBR:lle ja antaisin heidän hoitaa jutustelu. http://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Minun mielestä voitto kuuluu maksaa kun kerran annetaan pelata, mutta välittäjien säännöt on ikävä kyllä sen verran taidokkaasti tehty että en mene lupaamaan mikä on lopputulos. Aina kannattaa kuitenkin vääntää loppuun saakka jos tuntuu siltä että on oikeassa ja että on kohdeltu väärin. Ilman tuota kuvakaappausta homma olisi ollut varmasti menetetty mutta kun se löytyy niin toivoa on rutkasti.

Pisteitä

Pisteitä yhteensä: 1. Antamasi peukut: 0.

Minikommentit


affiliate
Jäsen
Viestit: 90
Liittynyt: 10.11.2013, 22:27
Pisteitä: 61

Re: Expekt ongelma

Viesti Kirjoittaja affiliate »

Laitatko mahdollisia lisätietoja yksityisviestillä käyttäjälle affiliateniin tiedustelemme tilannetta. Myös mikäli sinulta löytyy tuon kuvakaappauksen yläpuolella olevaa keskustelua, se voisi auttaa tilanteen selvittämisessä lisää. Kaikenkaikkiaan hankala tilanne ja on tainnut mahdollisesti käydä niin, että asiakaspalvelun lupaukset on tehty rikottaviksi :peukkualas:

Pisteitä

Pisteitä yhteensä: 5. Antamasi peukut: 0.

Minikommentit


SirAlex
Avatar
Jäsen
Viestit: 539
Liittynyt: 27.01.2014, 21:29

Tuotto: +69.96 yks.

Palautus%: 101.20%

Panosten ka: 6.02 yks.

Vetoja: 967

Pisteitä: 4199
Paikkakunta: Lahti

Re: Expekt ongelma

Viesti Kirjoittaja SirAlex »

Saiko tarina onnellisen lopun? :jorma:

Pisteitä

Pisteitä yhteensä: 0. Antamasi peukut: 0.

Minikommentit


raihatown
Avatar
Jäsen
Viestit: 219
Liittynyt: 04.05.2014, 12:19

Tuotto: +32.91 yks.

Palautus%: 108.06%

Panosten ka: 1.30 yks.

Vetoja: 315

Pisteitä: 16

Re: Expekt ongelma

Viesti Kirjoittaja raihatown »

Tarina sai tänään onnellisen lopun. Elikkäs Expekti maksoi voitot tilille. Homma ei kuitenkaan mennnyt ihan helposti, vaan Expekti ei vastaillut ollenkaan ylikertoimen kyselyille. Laitoin lopulta itse "suht" pitkän sähköpostiviestin muutaman tuottamattoman chat-keskustelun jälkeen, jossa mainitsin siirtäväni asian SBR:lle tutkittavaksi. Rahat tulivatkin lopulta aika nopeasti tilille. Kiitos vaan tharri:lle hyvistä vinkeistä!

Pisteitä

Pisteitä yhteensä: 2. Antamasi peukut: 0.

bookkerina Bet365, panostus 1-5u

Minikommentit


tharri
Avatar
Jäsen
Viestit: 1073
Liittynyt: 22.06.2014, 00:44
Pisteitä: 60
Viesti:

Re: Expekt ongelma

Viesti Kirjoittaja tharri »

raihatown kirjoitti:Tarina sai tänään onnellisen lopun. Elikkäs Expekti maksoi voitot tilille. Homma ei kuitenkaan mennnyt ihan helposti, vaan Expekti ei vastaillut ollenkaan ylikertoimen kyselyille. Laitoin lopulta itse "suht" pitkän sähköpostiviestin muutaman tuottamattoman chat-keskustelun jälkeen, jossa mainitsin siirtäväni asian SBR:lle tutkittavaksi. Rahat tulivatkin lopulta aika nopeasti tilille. Kiitos vaan tharri:lle hyvistä vinkeistä!
Hyvä homma että asia sai onnellisen lopun. :wink:

Pisteitä

Pisteitä yhteensä: 0. Antamasi peukut: 0.

Minikommentit


Vastaa Viestiin

Palaa sivulle “Expekt”